営業事務（採用支援に特化したクライアントサクセス）
【東京】営業事務（採用支援に特化したクライアントサクセス）／企業の採用を支援する仕事／未経験歓迎・…
株式会社トーコン
東京都
正社員
株式会社トーコン
業務内容
―――――――――――――――――――― ✨採用の悩みに、とことん伴走する仕事！ ―――――――――――――――――――― 企業の「人が採れない」という悩みを、一緒に解決していく仕事です。 求人を出すだけでなく、「どうすれば集まるのか」を一緒に考えて、その会社のやり方そのものから変えていける。そこがこの仕事のいちばんの面白さだと思います！ たとえば、応募がなかなか集まらない会社があったとして… 原因は ・「求人の書き方」 ・「面接までの流れの悪さ」 ・「募集条件が時代に合っていない」 …などいろいろ考えられます。 求人を出して終わりではなく、その「なぜ集まらないのか」をお客様と一緒に突き止めて、採用のやり方そのものを立て直していく仕事です。 【業務内容】 ・求人原稿の作成や改善（Indeedを中心に） ・応募者の方へのご連絡、面接日程の調整 ・掲載後の反応を分析して、改善策をご提案 ・お客様との定例ミーティング、お見積りや資料の作成 新規開拓のテレアポや飛び込み、「今月◯件」といった獲得ノルマはありません！その代わりに目標にしているのは「お客様の採用を成功させること」です。 具体的には、日々の業務を通じて以下の３つを実現することを目標としています！ ✅自身の介在により、どれだけ多くの「採用成功」を生み出せたか ✅価値を感じていただき、どれだけ多くの「リピート相談」をいただけたか ✅部門を越えた連携で、お客様の組織課題に「ポジティブな変化」を起こせたか 目指すのはお客様の「採用成功」や「採用力の向上」です。ここにコミットすることが、お客様や求職者の “幸せ” を追求することになり、 結果として利益にも必ずつながっていくと考えています。 ―――――――――――――――――――― ✨入社後の流れ ―――――――――――――――――――― 入社後は、Indeedの基本や仕事の流れを覚えるところからスタート。先輩がひとつずつ丁寧に教えていきます。 先輩たちも業界未経験から入社してきた人ばかりなので、新人時代の不安はよ～く理解しています！安心してくださいね。 慣れてきたら、応募者の方への対応や、お客様への改善のご提案にも少しずつ関わっていきます。 その後、担当顧客を持ち、具体的な採用支援のご相談や改善を繰り返し、無事に採用が決まれば、その方が職場に定着するところまで、まるごと伴走していきます。 ―――――――――――――――――――― ✨目指すのは、会社も人も幸せにすること ―――――――――――――――――――― 求人を出して応募が集まっても、面接につながらない。採用できても、すぐに辞めてしまう…。 その原因は、給与の決め方や、現場の受け入れ体制など、求人の外側にあることが少なくありません。 そこまで踏み込んで、おせっかいに支援することが、本当の意味での採用支援だと私たちは考えています。 「採用できましたか？」だけでなく「ご入社された方は活躍できていますか？」というところまで伴走して 会社も人も幸せになってもらうことが、一番の目指したいゴールです。 だからこそ 「ここは、こう変えたらもっと良くなるのに」と気づいたことを、自分の中にとどめたままにせず、お客様にどんどん伝えて、実際に提案して変えていく。 その裁量の大きさが、この仕事の面白さでもありますし、そのような提案がお客様からも非常に喜ばれます。 例えば「もっとこうすればいいのに」と気づいても、変えられる立場にいなかったり、もどかしさを感じてきた方ほど、ここでは大きな手応えを感じてもらえるはずです！ ―――――――――――――――――――― ✨AI時代に、人にしかできない仕事を ―――――――――――――――――――― 当社では、AIツールの活用が現場主導でどんどん進んでいます。 例えばあるメンバーは、Gemini × Gmail × Salesforce を掛け合わせて、過去の商談履歴から「文脈・次回の課題・提案内容」を即座にサマリー化する仕組みを自分で構築しました。 AIが"たたき台"を作り、人間が校閲する。 このスタイルへシフトすることで、お客様と向き合う時間を最大化しています！ ▼なぜ、AI活用に力を入れるのか？ AIには代替できない仕事があるからです。 膨大なデータから「CPA（応募単価）を下げる方法」は導き出せても、経営者の"言語化されていない本当の悩み"に共感したり、現場の温度感を感じ取って「社長、本当の問題は受け入れ体制にありますよ」と踏み込むことは、AIにはできません。 だからこそ、定型業務はAIに任せ、私たちは"人にしかできない顧客接点"に集中する。 そんな働き方に共感してくれる方や、「自分もAI活用したい！」という方は大歓迎です！ ―――――――――――――――――――― ✨大切にしている仕事の姿勢 ―――――――――――――――――――― 大きく派手な成果を目指すというより、日々の小さな気づきや改善を繰り返すことで、着実に一歩ずつ良くしていくことを大切にしています。 たとえば、あるお客様の採用で、応募者対応の電話をこちらで受けていたときのこと。 「東京の求人なのに、なぜか埼玉で働きたい方からの応募が続いている」ことに気づいたメンバーがいました。 調べてみると、求人の打ち出し方のどこかが、意図せず「埼玉」の方に届いてしまっていることが判明。 お客様自身もこの誤りに気づいておらず、「ミスマッチが起きているので、原稿を早急に見直しましょう」とお伝えして、募集の打ち出し方をすぐに直しました。 応募者の方と直接やりとりする私たちだからこそ、気づけるような日々の小さな気づき。それを見逃さず、少しでも気になることがあれば、お客様に確認したり、改善を繰り返していく。その積み重ねが、「あなたに任せたい」「●●さんだからお願いしたい」という信頼につながっていきます。 ―――――――――――――――――――― ✨リモートワークも可 ―――――――――――――――――――― チームで決めた出社日は原則必須ですが、それ以外の日も目的意識を持って自主的に出社する社員が多い活気ある環境です。 リモートワークは自律と確実な連携を前提としており、チーム全体の成果を最大化するための働き方を全員で話し合いながら柔軟に選択しています。 ※現在は週2－3日程度の出社が平均となっています。
応募資格・条件・求める人材
✨業界未経験歓迎！ ✨第二新卒歓迎・既卒未就業OK ✨新規開拓なし ―――――――――――――――――――― ✅必須条件 ―――――――――――――――――――― ・パソコンで文字入力ができる方 ・「どうすればもっと良くなるか」を自分なりに考えて動ける方 ―――――――――――――――――――― ✅こんな方に向いています ―――――――――――――――――――― ・気づいたことを、そのままにしておけない方 ・「言われた通りにやる」より「もっとこうしたら」を考えるのが好きな方 ・お客様と本気で向き合い、時にはぶつかってでも、良い方向に変えていきたい方 ・相手の話をよく聞いて、一緒に解決策を考えるのが好きな方 上記いずれかに当てはまる方を歓迎します！ ちなみに現メンバーの前職は… ・コールセンターやカスタマーサポート ・アパレルやジュエリーなどの販売職 ・ウェディングプランナー ・不動産営業、自動車営業 ・飲食店店長、調理スタッフ ・保育士、セールスドライバー などさまざま。 当社のご支援するお客様にも、上記のような業界が多数！よって、どんな経験でも当社の仕事に活かすことが可能だと思います。 当社に新卒入社した社員では知りえない、その業界で働いていたからこそ知っている知見をぜひ当社に広めて下さいね。 ―――――――――――――――――――― ✨マネージャーにインタビュー ―――――――――――――――――――― Q. この仕事で、どんなときにやりがいを感じますか？ 以前、ある品質保証職の採用をお手伝いしたときのことです。 経験もスキルも募集条件と合わず、体調面の事情もあって、 最初は「今回は見送り」とされていた応募者（求職者）の方がいました。 それでも、どうしても引っかかるものがあって、「一度だけ、会ってみていただけませんか」とお客様（企業側）にお願いしたんです。 結果的に内定が決まりました。ご本人は「書類で落ちるのは分かっていたけれど、それでも応募した」という方で、 書類が通ったこと自体にとても驚いていました。 求人の応募数だけを追っていたら、ここまで踏み込むことはできません。 人の可能性を、もう一度信じられる。そういう瞬間に立ち会えるのが、この仕事のいちばんのやりがいです。 Q. どんな方と一緒に働きたいですか？ お客様に喜んでもらえると嬉しい、という気持ちは、もちろん大事です。 その上で、表面的な感謝だけで満足するのではなく、本当に良くなってもらうために、 時にはお客様に言うべきことを言える人と働きたいと思っています。 人にも組織にも、必ず可能性があると思っています。そ れを信じて、諦めない。そういう思いを持っている方なら、業界の経験はまったく問いません。 ―――――――――――――――――――― ✨未経験入社の先輩にインタビュー ―――――――――――――――――――― Q. ふだんは、どんな仕事をしていますか？ 応募者の方への対応が中心です。ご応募があったら、経歴を見て「この方はお客様に合いそうか」を考えて、面接をご案内していきます。 お客様は、採用に慣れていない会社も多いんです。 だから「こういう方から応募が来ているので、こう進めてはどうでしょう」とご提案したり、面接の前日にリマインドをお送りしたり。 応募から採用が決まるまでの流れを、隣で一緒に整えていくイメージですね。 Q. 印象に残っている仕事は？ 「面接」と「面談」の違いを、お客様にお伝えできたことでしょうか。 ふだん意識せずに使っている言葉なんですけど、面接は合否が出るもの、面談は合否が出ないものなんです。 面談だと思って来た方に後日「不合格です」と伝わってしまうと、その方はどう感じるか。 そういう求職者側の目線を、お客様にお話して気づきを感じていただけたときは、いい仕事ができたなと思いました。 Q. どんな人がこの仕事に向いていると思いますか？ 気になったことを、そのままにしない人だと思います。 採用のことが分からなくても、「ちょっとお客様に電話して聞いてみよう」と自分から動ける人。 あと、ひとつひとつの仕事に、意味を感じられる人。ただ作業としてこなすんじゃなくて、 「この対応が、この会社の採用につながっているんだ」と思える人は、きっと楽しめる仕事だと思います！
勤務地
東京都中央区日本橋箱崎町41-12 KDX箱崎ビル3階 or 東京都中央区日本橋蛎殻町1-33-11 味岡蛎殻町ビル4階 ※リモート勤務、テレワーク、在宅勤務あり
勤務時間
9:00～18:00 ※休憩1時間 ※スーパーフレックス制導入（コアタイムなし） ※勤務例外時間帯：22:00～7:00 この時間帯の勤務は禁じられています ※月平均残業時間：18.8時間（2025年時点） ▼スーパーフレックスとは 自分自身でスケジュールを管理し、裁量を持って業務に取り組める働き方。"始業を遅らせる""早めに終業する""途中で中抜けして 歯医者へ"etc…プライベートとの両立がしやすく、ほとんどの従業員が活用しています。
給与
月給：27万563円以上 ※固定残業代：3万6563円以上/20ｈ含 ※固定残業代は残業がない場合も支給し、超過する場合は別途支給 【昇給】 あり／年2回（10月・5月） ※四半期ごとの評価連動型 【賞与】 あり／年2回（12月・6月） ※業績による ※別途、決算賞与（5月・10月）も業績連動型で有 2024年11月時点実績 ・賞与年2回（6月、12月） ・半期決算賞与2回（5月、10月）
休日休暇
★年間休日124日 ■土日祝日休み ※2020年以前は会社のキックオフパーティー（全社員総会）で年に２回だけ、土曜出社日がありました。 現在は平日でのオンライン実施に変更しているため当面、土曜出勤の予定はありません。 今後、対面でのキックオフパーティーの開催が決定した場合は、土曜出勤が年2回発生する可能性がございます。 ■夏季 （昨年度実績9連休※有給消化奨励日含む） ■年末年始 （昨年度実績9連休） ■GW （昨年度実績9連休） ■有給休暇 （初年度10日） ■慶弔 ■産休育休 ☆★長期休暇が年に3回！！海外旅行に行く人も多いですよ☆★ ☆よく聞かれる質問をご紹介します☆ ■ランチタイムは皆さんどうしてますか？ ⇒オフィスに出社した際は、近くのお店にランチにいったり、 お弁当を持参してオフィス内で食べたり…と様々です。 （お弁当持参OK！） オフィス内に冷蔵庫や電子レンジなども完備しています！ ■職場の雰囲気を教えてください！ ⇒役職や肩書で呼び合うことはほとんどなく、 社長も含め「〇〇さん」と名前で呼び合っています。 平均年齢30代、20代も多い職場なので、 ワイワイした雰囲気もありますが、 各メディアの締め切り前は、ピリっと引き締まる メリハリの利いた雰囲気もあります。 詳しく知りたい方は、ぜひWEB説明会にご参加ください！ 【選考の流れ】 ［1］エントリー ▼ ［2］書類選考 ▼ ［3］WEB面接1～2回＋適性検査（同職スタッフとの面談OK） 最終面接はオフィスにて対面で行う可能性があります。 ※面接時の服装もオフィスカジュアルOK ▼ ［4］内定 ※応募書類は選考にのみ使用し、弊社にて責任を持って破棄いたします。 ※入社時期はご希望をお聞かせください。 ※ご不明な点はお気軽にお問合せください。
福利厚生
【試用期間】 4か月 労働条件は本採用と同じです。 【福利厚生】 ・社会保険完備：健康保険、厚生年金保険、労働災害補償保険（労災保険）、雇用保険 ・交通費支給：実費申請 ・健康診断：年1回※35歳以上は人間ドック（共に会社負担） 【嬉しい報酬・キャリアの制度】 ・決算賞与：年1回（10月）※業績連動型 ・インフルエンザ予防接種：年1回（会社負担） ・インセンティブ：配属グループによってグループ利益目標達成のインセンティブを支給 ・全社キックオフイベント：年2回 ※各種表彰あり ・キャリア面談：希望者に実施 ・自己申告制度 【知っておきたい制度・環境】 ・社用携帯／PC貸与 ・防災備蓄、災害時安否確認システムあり ・アニバーサリー制度：無料で花を贈るシステム ・サテライトオフィスあり：300拠点以上 ・オフィスカジュアルOK ・副業OK※規定あり その他、各種研修（昨年の研修・勉強会開催数は105件！）や月1回の全社イベントなどの取り組みも！ 詳しくは下記URLよりご覧ください。 https://tokon.co.jp/commitment/ 【ダイバーシティ＆インクルージョンについて】 弊社では「多様性」は企業の強さであると考えております。 男女問わず、ライフイベント等に合わせ柔軟に働き続けられる制度（テレワーク、フレックスタイム制など）を制定。 東京都中央区のワーク・ライフ・バランス推進企業に認定、福岡では女性活躍推進企業にも認定されました。 またLGBTQIAの方々も、安心して自分らしく働ける環境をつくるため、性別に関係なくパートナーを配偶者として認め、同様の福利厚生を提供しております。 更にこうした姿勢を社内外に発信すべく、パラスポーツ・日本ブラインドサッカー男子日本代表のスポンサーへ参画。 自社の活動・実績・体験を通じて、日本の大多数を占める中小企業における「ダイバーシティ」の広がりを推進してまいります。
その他
求人について: ―――――――――――――――――――― ✅TOKONについて ―――――――――――――――――――― 「採用、定着、活躍支援が難しい」 「集客がなかなか上手くいかない」 「もっと会社をこうしたい」 そういったお悩み・課題に向き合い、お客様のビジョン実現のために“とことん”伴走する会社です。 創業より、採用と集客の二軸でサービスを拡大。大手から中小企業まで、さまざまなお客様からご支持いただいております。 おかげさまで、今年5月に60周年を迎えました。 20代活躍中！ 20代の女性管理職登用実績もあります。 創業60年の歴史ある会社ですが、20代、30代活躍中の若い職場です。 職種: 営業事務（採用支援に特化したクライアントサクセス） 雇用形態: 正社員 求人企業名: 株式会社トーコン 住所: ■本社 東京都中央区日本橋箱崎町41-12 KDX箱崎ビル3階 or東京都中央区日本橋蛎殻町1-33-11 味岡蛎殻町ビル4階
アクセス
東京都中央区日本橋箱崎町41-12 KDX箱崎ビル3階
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